YAPAY
ZEKÂ İLE İŞLETMELERDE CHECK-UPVE ANALİZLER…
Merhaba Sevgili Dostlarım,
Sizlerinde çok iyi bildiği gibi, “Yapay Zekâ”;
internette, insanlar tarafından üretilen veya yazılan verilerle donatılan,
geleceğin teknoloji ürünü! “Sohbet/ Araştırma Robotu”!..😊
Bu sohbet robotu (ChatGPTOpenAl/ Microsoft Bing Chat/Bard.Google.Com /AWSAmazon
Bedrock / Samsung Gauss / Vs) doğrularayakın bir şekilde; makale veya şiir
yazmak, kodlama ve yazılım sorunlarını çözmek, projelere destek vermek, tasarım
fikirleri önermek, kurumsalgelişimde problemlere çözüm bulmak gibi birçok
alanda, günden güne artan yeni teknolojik gelişmelerle birliktekullanılmakta!
Yazının başlığına tekrar bakacak olursak, gelecekte daha iyi yerlere gelmek
olmak isteyen işletmelerin, kurumsallaşma ve sürdürülebilirlik adına, mevcut
durum ve de ihtiyaç analizi (Check-Up) ile yola çıkmaları gerektiği konusunda,
aynı fikirde olduğumuzu düşünüyorum!..
Yapay zekâ ile işletmelerde check-up ve analizler yapmak, şirketlerin kurumsal
geleceklerine hazırlanmalarına ve yenilikçi olmalarına katkı sağlamakta. Dolayıyla,
yapay zekâ; işletmelerin müşterilerini daha iyi tanımasına, müşteri bağlılığını
veçalışan memnuniyetini arttırmalarına, deneyimlerini iyileştirmelerine,
maliyetlerini düşürmelerine, gelirlerde artış sağlamalarına, süreçleri ve
işleri optimize etmelerine ve de sürdürülebilir başarılarla işletme yönetimini
geliştirmelerine imkân sağlıyor!
Bu analizlerin detayları ile ilgili yaptığımız, yukarıda bahsettiğim sohbet
robotlarındaki yapay zekâ araştırmalarında, karşımıza çıkan tanımlamalar,
başlıklar itibarıyla yaklaşık şu şekilde;
1) Sektör Analizi;bir
sektörün mevcut durumunu, gelecekteki potansiyelini, rekabet ortamını, fırsat
ve tehditlerini değerlendirmek için, yapılan bir çalışmadır. Sektör analizi,
genel anlamda, işletmelerin; stratejik kararlarını almalarına, pazarlama
planlarını oluşturmalarına, yatırım veteşvik fırsatlarını değerlendirmelerine
ve de rakiplerini analiz etmelerine yardımcı olur. Sektör analizi yapmak için en
çok tercih edilen yöntemler, aşağıda belirtilmektedir!
a)SWOT Analizi: Bu analiz; bir sektörün güçlü ve zayıf yönlerini,
fırsat ve tehditlerini ortaya çıkarır. SWOT Analizi; sektörün iç ve dış
faktörlerini dikkate alarak, gelecekteki rekabet düzeyi ile avantajları ve
dezavantajları ortaya koyar!
b)PEST Analizi: Bu analiz; bir sektörü etkileyen tüm çevresel
faktörleri inceler. PEST; politik, ekonomik, sosyal, teknolojik ve yasal
faktörleri ifade eder. PESTAnalizi; sektörlerin gelecekte nasıl şekillenebileceğini
ve hangi fırsat veya tehditlerle karşılaşabileceğini gösterir!
2)Maliyet + Fiyat / Fayda Analizi;bir ürün veya hizmetin
üretiminde harcanan kaynakların değerini ve piyasadaki satış fiyatını
belirlemek için yapılan bir çalışmadır. Maliyet + fiyat/fayda analizi,
işletmelerin kârlılığını, rekabet gücünü ve pazar payını artırmak için önemli
bir araçtır. Maliyet + fiyat/fayda analizi yapmak için aşağıdaki çeşitli
yöntemler ve teknikler kullanılabilir!
a)Yaklaşık maliyet analizi: Bu analiz, bir işin yapılması için
gerekli olan; yatırım, malzeme, işçilik, makine, taşıma, genel gider ve kâr
gibi unsurların toplamını hesaplar. Yaklaşık maliyet analizi, genel olarak;
ihale süreçlerinde, bütçe planlamasında ve proje yönetiminde kullanılır.
b)Standart maliyet analizi: Bu analiz, bir ürün veya hizmetin
üretiminde gerçekleşen maliyetler ile önceden belirlenen standart maliyetler
arasındaki farkı ölçer. Standart maliyet analizi; maliyet kontrolü, verimlilik
ölçümü ve performans değerlendirmesinde yararlı olur.
c) Fiyat analizi: Bu analiz, bir ürün veya hizmetin piyasadaki
fiyatını belirlemek için kullanılır. Fiyat analizi; rekabet analizi, arz/talep
analizi, maliyet analizi, fiyatlandırma stratejileri ve fiyat ayarlaması gibi
konularda da, fayda sağlar.
d)Fayda maliyet analizi: Bu analiz; bir proje veya yatırımın
getireceği faydalar ile gerektireceği maliyetler arasındaki oranı ortaya koyar.
Fayda maliyet analizi, genellikle üst yönetimlerin;stratejik karar vermelerine,
proje seçimlerine ve politika oluşturmalarınakatkı sağlar!
3)Kurumsal İtibar Analizi; bir kuruluşunveya markanın, tüm paydaşları
tarafından nasıl algılandığını ve değerlendirildiğini ölçmek için yapılan bir
çalışmadır. Kurumsal itibar analizi, kurumun/markanın güçlü ve zayıf yönlerini,
fırsat ve tehditlerini, rekabet avantajlarını ve gelişim alanlarını belirlemeye
yardımcı olur. Bu analiz için şu yöntemler kullanılabilir!
a) Anket: Bu yöntem, paydaşların; kurum/marka hakkındaki görüşlerini,
beklentilerini, memnuniyetlerini ve sadakatlerini ölçmek için kullanılır.
Anketler, kurumun; marka itibarı, çalışan memnuniyeti ve paydaş itibarı gibi
farklı boyutlarını değerlendirmeye imkân sağlar.
b) Sosyal medya analizi: Bu yöntem, kurumun; sosyal medyadaki
varlığını, etkileşimini, algısını ve itibarını ölçmek için kullanılır. Sosyal
medya analizi, markaların; paydaşlarla olan iletişimini, paydaşların kurum
hakkında yaptıkları yorumları, paylaşımları ve duygu durumlarını izlemeye ve analiz
etmeye deyardımcı olur.
c) Medya analizi: Bu yöntem, kurumun; medyadaki görünürlüğünü,
haber değerini, imajını ve itibarını ölçmek için kullanılır. Medya analizi;
kurumun basın bültenleri, röportajlar, makaleler,
raporlar gibi medya içeriklerini ve medya tarafından kurum/marka hakkında
yapılan haberleri,yorumları, eleştirileri takip etmeye ve değerlendirmeye
yarar.
Kurumsal itibar analizi yapmak, kurumun stratejik kararlar almasına,
hedeflerine ulaşmasına, paydaş ilişkilerini güçlendirmesine ve kurumsal
kimliğini geliştirmesine katkı sağlar. Kurumsal itibar analizi, kurumun
başarısı ve sürdürülebilirliği için önemli bir araçtır!
4)Kurumsal İletişim Analizi; bir kurumun veya markanın amaç ve
hedeflerine ulaşmasına yönelik olarak yürütülen kurum içi ve dışı tüm iletişim
faaliyetlerinin, bütünsel bir yaklaşımla ele alarak incelenmesine ve
değerlendirilmesine, alt yapı oluşturur!
5)Potansiyel Müşteri Analizi; bir işletmenin, müşterilerinin ihtiyaçları doğrultusunda ilgisini
çekip, onları markaya bağlamak için kullandığı, hedef kitlelere yönelik bir
süreçtir!
6)Çalışan Memnuniyeti Analizi; çalışanların memnuniyet
düzeylerini ve bağlılıklarını ölçerek, iş performansını artırmak için,
aksiyonlar planlamayı hedefler. Her işletme için özel hazırlanan anketlerle yapılan
bu analiz, kurumların başarısını artırmak için önemli bir adımdır!
7) Müşteri Memnuniyeti Analizi; müşterilerin, bir
şirketin/markanın ürünleri, hizmetleri veya deneyimleriyle ilgili genel
duygularını veya memnuniyet düzeylerinin ölçümünü ifade eder!
8)Ürün Veya Hizmet Analizi;bir şirketin ürün veya hizmetinin
performansını değerlendirmek için kullandığı bir yöntemdir. Bu analiz, şirketin
ürün veya hizmetini geliştirmesine, pazarlama stratejilerini belirlemesine ve
rekabette öne geçmesine yardımcı olur!
9) Marka analizi; bir şirketin, marka değerini ve gücünü
değerlendirmek için, kullandığı bir araştırma sistemidir. Bu analiz, şirketin;
stratejik planlarını geliştirmesine, marka bilinirliğini artırmasına ve
rekabette öne geçmesine katkıda bulunur!..
Bu arada, geçtiğimiz ay teknoloji bültenlerinde yer alan, Amazon Web Services’in
duyurduğu;
“Amazon Q; özellikle yapılan işlere ve müşterilerin işlerine göre
özelleştirilebiliyor ve sorulara hızlı yanıtlar alınabilmesini, içerik
oluşturulmasını, herhangi bir konuda harekete geçilmesini destekleyerek, bu
bilgilerin müşterinin bilgi depolarıve kodları ile kurumsal sistemleri arasında
paylaşılmasını da sağlıyor!
Amazon Q şirketlerin çalışanlarına; görevlerini kolaylaştırmak, karar alma ve
problem çözmeyi hızlandırmak ve iş yerinde yaratıcılık ve yenilikçiliği teşvik
etmek için, bilgi ve tavsiyeler de sunuyor!
AWS’in, kurumsal müşterilerinin ihtiyaçları doğrultusunda tasarladığı Amazon Q,
kurumların; mevcut kimliklerine, sorumluluklarına ve izinlerine göre
etkileşimlerini, her bir kullanıcı özelinde kişiselleştirebiliyor! Temel
modellerini eğitmek için, hiçbir zaman ticari müşterilerin verilerini
kullanmadığı için de, güvenli bir platform sunan AmazonQ, ön izleme aşamasında
kullanıma sunuldu!..” Şeklindeki açıklamalarda, aklınızda bulunsun!
Ayrıca; ChatGPT Plus ile OpenAl’
ın, işletmeler için kişiselleştirme ve özelleştirme versiyonları, her şekil ve
boyutta, işlerlik kazanmaya başladı. Bilginiz olsun!.. 😊
Son olarak hepinize iyi
seneler diliyor daha mutlu bir gelecek için yolunuz açık olsun diyorum!
Sevgi ve saygılarımla
Ali Rıza DEĞER
MuhasebeDr.com Yazarı